服 務 承 諾 函
上海天敏自動化儀表有限公司對我司所生產的產品作如下承諾：
1．及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。
2．按需方要求的時間到現場進行技術服務，指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、分部與整套試運及試生產。
3．對于需方選購的與合同設備有關的配套設備，供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
4．嚴格執(zhí)行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
5．根據需方的要求為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業(yè)務培訓班，保證需方運行、維修人員熟練掌握運行和維修技能。
6．加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程。
7．接到需方反映的質量問題信息后，在24小時之內做出答復或派出服務人員，盡快到達現場，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。
8．隨時滿足需方對備品備件的要求。
9．無論在何種情況下，供方決不以任何理由刁難需方。
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